1. в областта на административното обслужване и канцеларията:

а ) организира и координира дейностите по административното обслужване на физически и юридически лица във връзка с искания/заявления, протести, жалби, сигнали и предложения съобразно действащото законодателство и вътрешни правила за административно обслужване;

б) разработва и следи за прилагането на задължителни стандарти за качество на административното обслужване;

в) разработва и прилага механизъм за обратна връзка и изследване удовлетвореността на физически и юридически лица;

г) извършва обслужване по телефон за гражданите от цялата страна, свързано с информиране и консултиране по социалните политики, приемане на трудовоправни сигнали, както и на телефон на МТСП „Сигнали срещу корупция”;

д) организира дейността по документооборота на хартиен носител, осигурява въвеждането на електронен документооборот  и съхраняването  на административните преписки, посредством автоматизирана информационна система;

2. в областта на информационните системи, проекти и технологии:

 а) планира и организира внедряването на нови информационни и комуникационни технологии в министерството;

б) организира и осигурява хардуерната и софтуерната поддръжка на компютърната техника и мрежа и системния софтуер на министерството, както и осигурява защитата на информацията от несанкциониран достъп;

в) осигурява поддържането и функционирането на системата за електронно деловодство и електронните сертификати;

г) съгласува и осъществява автоматизирания обмен на данни с национални и ведомствени информационни системи и интеграцията в единната комуникационна инфраструктура на администрацията;

д) организира и осигурява техническата поддръжка на автоматизираната информационна и комуникационна инфраструктура на министерството - локални мрежи, комуникационно оборудване и др.;

е) поддържа и актуализира интернет-страницата на министерството;

ж)  осигурява взаимодействието и координацията на информационните системи на министерството и второстепенните разпоредители с бюджетни кредити и с информационните системи на другите държавни органи.

3. в областта на правните дейности:

а) изготвя проекти на договори и дава становища по законосъобразността на договори, изготвени от министерството или предложени от физически или юридически лица;

б) контролира законосъобразното съставяне на административните актове и другите документи, свързани с дейността на министъра и на министерството, следи и анализира практиката на административните съдилища в Република България;

в) следи за законосъобразността на процедурите, свързани с възникването, изменението и прекратяването на служебните и трудовите правоотношения;

г) съгласува за законосъобразност документацията за участие и участва в комисии за провеждане на процедури за възлагане на обществени поръчки от министъра ;

д) изготвя проекти на решения за предоставяне или за отказ за предоставяне на достъп до обществена информация по Закона за достъп до обществена информация, въз основа на  представено мотивирано становище от съответната дирекция за наличието на информацията и нейния характер;

е )  осъществява процесуално представителство пред съдилищата и осигурява с правни средства своевременното събиране на вземанията на министерството;

ж)  оказва правна помощ и подпомага дейността на министъра и административните звена в министерството, като дава мотивирани становища по правни въпроси;

4. в областта на човешките ресурси и организационното развитие:

а ) подпомага министъра при осъществяване на  съвременната политика и стратегия по управлението на човешките ресурси в министерството;

б) изготвя длъжностното разписание на министерството, организира и участва в разработването,  актуализирането и утвърждаването на длъжностните характеристики;

в) участва в изграждането на оптимална организационна структура на министерството, осигуряваща най-ефикасна организация на дейностите, извършва проучвания сред служителите за подобряване на организационната култура и за условията на труд; създава техники за развитие на организационна култура;

г) организира дейността по набиране и подбор на персонала и провеждането на конкурсни процедури за държавни служители;

д) осъществява дейностите по администриране на персонала, като изготвя документи по назначаването, преназначаването и освобождаването на служителите, образува, води и съхранява служебните и трудовите досиета на служителите;

е) прилага системата за атестиране на служителите;

ж) планира и подпомага организацията по обучение на служителите с цел повишаване на квалификацията им и кариерното развитие;  

з) администрира системата по здравословни и безопасни условия на труд в министерството;

и)  участва в планирането на потребности от нови служители на министерството, осъществява  взаимодействие и дава методически указания на звената по управление на човешките ресурси в системата на министерството.

й) организира изготвянето на годишния доклад за състоянието на администрацията по чл.62, ал.1 от Закона за администрацията.

5. участва в изграждането и функционирането на системата за мониторинг и контрол по изпълнението на задачите в администрацията.